FAQ

가입 및 탈퇴

• Q. 톡큰 앱 회원가입은 어떻게 진행하나요?
• Q. 기존 가입한 SNS 계정을 변경하고 싶어요.
• Q. 가입화면 SMS 인증에서 이미 가입된 번호라고 나와요
• Q. 가입한 적이 없는데 가입 또는 탈퇴한 계정이라고 뜹니다.
• Q. 회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
• Q. 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

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Talken 모바일앱

• Q. 앱은 어디서 다운받나요?
• Q. 앱을 설치하면 지갑도 자동으로 함께 설치되나요?
• Q. 앱 실행이 안 돼요 / 앱이 꺼져요.

로그인

• Q. 로그인이 안 돼요.
• Q. 로그인을 하려는데 "해당계정으로 로그인할수 없습니다"라고 떠요.
• Q. 기존 가입한 SNS계정을 탈퇴하면 해당 계정으로 가입한 톡큰 계정의 로그인이 가능한가요?

지갑생성

• Q. 지갑 생성 시 복구문서를 받을 이메일을 변경하고 싶어요
• Q. 개인지갑 생성 시 반복해서 실패하고 있어요

지갑이용

• Q. PIN을 잊어버렸어요.
• Q. 입금 및 출금 시 각각 어느지갑으로 이동하는건가요? 수수료로 어떤게 필요한가요?
• Q. 출금 시 개인 지갑 서명이 ‘승인 실패’ 라고 떠요.
• Q. 입금/출금 시 내역 반영이 느려요.
• Q. 외부지갑으로 출금이 안 돼요.

지갑복구

• Q. 복구문서로 지갑을 생성할 당시 이메일로 받은 복구문서 (pdf)가 안열려서 복구단계를 완료할 수 없어요.
• Q. 지갑 복구는 언제 필요한가요?
• Q. 복구문서 또는 복구비밀번호를 분실했어요.
• Q. 지갑 복구 시 지갑에 있는 자산은 어떻게 되나요?

지갑 초기화

• Q. 복구문서를 통해 생성한 지갑의 지갑 초기화는 언제 필요한가요?
• Q. 지갑 초기화는 어떻게 진행하나요?
• Q. 지갑 초기화기 지갑에 있는 자산은 어떻게 되나요?
• Q. 지갑 초기화를 해야 하는데 출금이 안 돼요.

인증

• Q. 이메일 인증이 실패해요.
• Q. 본인인증시 이미 가입된 번호라고 떠요.

기타

• 톡큰이 운영하는 SNS는 무엇인가요?